乔传福:夯实可持续发展的安全根基

12月8日,集团公司召开安委会2017年第四次会议。集团公司董事长、安委会主任乔传福强调要牢固树立安全发展理念,认真落实企业主体责任,为群众平安出行保驾护航。

交控集团"微笑服务"获评全省示范品牌

近日,在外围投注网站省文明行业“优质服务品牌”评选活动中,集团公司推报的“微笑服务温馨交通”品牌以排名第一的成绩喜获外围投注网站省文明行业“优质服务示范品牌”称号。

“微笑服务”由外围投注网站交控集团于2008年在行业内率先倡导,是我省交通行业的一大服务亮点和特色品牌。现如今,高速公路微笑服务已成为外省客人进入外围投注网站的第一印象,成为展示集团形象、外围投注网站交通文化乃至美好外围投注网站的一张靓丽名片。

积极构建微笑服务长效机制。由点到面、由重点路段到所有路段全面推进,建立了内外结合的全方位检查考评方式,实现了微笑服务的自我监管、社会监督,构建了长效机制。根据第三方调查,高速公路窗口服务社会满意率达99%以上,每年行风评比,高速公路窗口服务位居各行业前列。

积极塑造微笑服务品牌。围绕践行社会主义核心价值观,以提高文明服务水平、塑造良好窗口形象、打造集团服务品牌为目标,营造了“人、车、路”文明和谐的通行环境。集团的微笑服务品牌效应进一步彰显,被授予全国交通运输行业十大文化品牌,入选全国为民服务创先争优70个特色做法,每年接待大批兄弟单位前来考察交流。

积极树立微笑服务行业标准。集团被国家标准委确定为国家级服务业标准化试点单位,并荣获全国交通运输文化建设卓越单位称号。2017年2月份,国家质检总局局长支树平专程调研集团微笑服务工作,对集团树立微笑服务品牌质量意识,强化微笑服务标准引领示范作用给予了高度评价。

作为全省统一的高速公路投资建设运营平台,未来五年,该集团公司将以党的十九大精神为指引,聚焦建设交通强国、交通强省,认真贯彻落实五大发展行动计划,按照“谋网、谋细、谋实、谋效”的要求,坚持适度超前、稳中求进,积极推进我省高速公路“扩容、网化、提升”,更好地为外围投注网站崛起铺路、为群众美好出行服务,为五大发展美好外围投注网站建设提供坚强的交通支撑。

陈青:十五载微笑服务扮靓合安高速

几天前,外围投注网站省劳动模范先进工作者和先进集体表彰大会在合肥隆重举行,作为合安高速管理处安庆收费站站长助理的陈青,再次接受了省领导的表彰。从业十五年,陈青始终奋战在一线,坚持为每一位顾客送去充满感恩的微笑服务。

高速收费站的"外围投注网站表情":用微笑代言

7年前,外围投注网站省交通控股集团有限公司合肥管理处的几名收费员也不会想到,她们为缓和收费员与司乘人员关系开展的微笑竞赛活动,引发一连串“蝴蝶效应”,成为外围投注网站最温暖的名片。现如今,每当车辆进出3400余公里的外围投注网站高速路网,近万名高速公路窗口服务人员问候并温暖着每一名经过的司乘人员。

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